Les enjeux des réseaux sociaux pour la croissance de l’entreprise sur le long terme

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LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest ou Instagram sont parmi les quelques noms qui révolutionnent la communication. Pourquoi ? Parce que ce sont les stars des stars chez les réseaux sociaux. Ces derniers constituent par ailleurs un support de communication de choix pour le développement d’une entreprise.

Pourquoi la communication via les réseaux sociaux ?

Une communication est dite efficace lorsqu’elle atteint ses cibles et sera bien reçue par eux. Pour atteindre cet objectif, il est impératif de bien choisir le support pour communiquer. Dans le cas d’une entreprise, il existe plusieurs canaux à exploiter mais tous ne donnent pas le même résultat. En terme d’efficacité, les réseaux sociaux tendent à donner du fil à retordre aux médias traditionnels.

Plus de 80% des marketeurs assurent que les réseaux sociaux sont incontournables pour gagner en visibilité. 86% de ces acteurs continuent à les considérer ces réseaux comme un levier important. Chez les consommateurs, 54% des sociaunautes se tournent vers les réseaux sociaux pour dénicher des produits. Nombreux internautes sont aussi enclins à partager un contenu qu’ils apprécient sur le web avec ses proches.

Cela montre à quel point communiquer par ces réseaux devient incontournable pour l’entreprise. Elle peut compter sur ces plateformes pour vendre/promouvoir un produit par l’intermédiaire d’une agence spécialisée dans les réseaux sociaux.

Dorénavant, un réseau social permet aussi de développer la proximité avec les clients. Ces derniers pourront y émettre des avis, témoigner sur la qualité d’une prestation, etc.

Quels réseaux choisir pour atteindre ses cibles ?

Il existe plus d’une centaine de réseaux sociaux actuellement. Evidemment, certains sont plus populaires que d’autres. Par ailleurs, bon nombre de réseaux se sont décidés à se spécialiser dans un thème particulier. Par exemple, LinkedIn se veut être une référence dans la catégorie des réseaux pour les professionnels. Instagram reste indétrônable pour le partage des photos.

L’avantage de collaborer avec une agence spécialisée dans les réseaux sociaux réside justement dans un choix judicieux pour les canaux à exploiter. Ce professionnel connaît du bout des doigts l’univers de ces réseaux dédiés à la communication. En étudiant de près le besoin de son client, il est en mesure de lui indiquer sur quel réseau investir. Par ailleurs, l’agence peut l’accompagner dans les démarches pour conquérir ces réseaux.

Travailler avec cet expert permet aussi d’être au courant de l’évolution sur les réseaux sociaux. En effet, ces derniers évoluent au gré de l’appréciation des utilisateurs. Certains réseaux connaissent un succès fou comme Facebook et Instagram. D’autres comme Google + n’ont pas le choix que de tirer leur révérence. Pour assurer un avenir pérenne, l’entreprise doit alors bien choisir le réseau à exploiter.

Quelques erreurs à éviter

Trop de réseaux sociaux tuent la communication sur ces supports. Il y a des dirigeants  qui pensent que la présence sur plusieurs plateformes est bénéfique pour l’entreprise. Pourtant, se disperser sur ces supports de communication est peine perdue. Par ailleurs, cela ne fera qu’accroître les coûts. Pour avoir du résultat, il faut choisir le réseau approprié. Cela suppose d’étudier l’âge et l’habitude des consommateurs.

Enfin, attention à ne pas négliger d’interagir avec les clients qui viennent sur les réseaux sociaux. Un silence de la part d’une marque peut très vite être mal interprété. Les remarques positives ou négatives doivent toutes faire l’objet d’une grande attention. Et surtout, il faut rester humain en communiquant sur ces réseaux. Il est inutile de se montrer agressif face à certaines remarques qui peuvent être déplaisantes.

De même, oublier de relire les contenus à publier sera fatal pour l’entreprise. Quelques fautes par-ci, par-là peuvent être tolérées dès fois. Cependant, un contenu plombé de fautes d’orthographes risque d’agacer les cibles. Pour éviter ce genre de situation, confiez la rédaction de vos contenus à une agence réseaux sociaux.